Thời gian bảo hành trong bao nhiêu lâu?

Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Manigo khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm bảo hành để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Trường hợp quý khách gửi hàng về Manigo, thời gian bảo hành sẽ được thông báo chi tiết sau khi có thông tin từ bên bảo hành, dự kiến 3-7 ngày không tính thời gian vận chuyển đi và về.

Tôi Sẽ Bảo Hành Sản Phẩm Ở Đâu?

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của Manigo theo từng khu vực.

Chính sách bảo hành sản phẩm?

Để phục vụ khách hàng và tạo sự yên tâm, tin tưởng hơn khi sử dụng sản phẩm Phụ kiện mang thương hiệu WK, Rock. Kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2015, Công ty CP Xuất nhập khẩu và thương mại MANIGO quy định bảo hành sản phẩm như sau:

Hình thức bảo hành:

• Đổi mới: Trong toàn bộ thời gian bảo hành đối với thiết bị đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Đổi hàng tại trung tâm bảo hành ngay sau khi xác định được lỗi thiết bị.
• Đổi sản phẩm tương đương: Trong một số trường hợp không đủ điều kiện bảo hành của hãng, trung tâm bảo hành sẽ xem xét hỗ trợ sửa chữa và trả hàng trong 03 ngày làm việc.

Trường hợp không có sản phẩm tương đương thay thế, khách hàng được quyền đổi lên sản phẩm có tính năng cao hơn và bù tiền chênh lệch giữa 2 sản phẩm vào thời điểm đổi hàng.

Mức giá thu lại cụ thể đối với 

Chính sách bảo hành :

1. 1.      Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính bằng thời gian còn lại ghi trên tem bảo hành.
• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo điều kiện bảo hành của công ty và theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v...

1. 2.      Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

• Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty CP Xuất nhập khẩu và thương mại MANIGO.
• Tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị dán đè hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét ăn mòn, bị biến dạng.
• Sản phẩm bị hư hại do dùng sai cách ko theo hướng dẫn và do lỗi của người sử dụng.
• Khách hàng gây nên những tình trạng như biến dạng, rơi vỡ, bị ngập nước hoặc trầy xước, nứt vỡ hoặc do quá trình khách hàng tự vận chuyển.
• Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.
• Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Quy định bảo hành này áp dụng đối với các sản phẩm mang thương hiệu Dausen, Rock…do Công ty phân phối từ ngày 01 tháng 03 năm 2015 và có hiệu lực tới khi có quy định khác về bảo hành sản phẩm thương hiệu này thay thế.